Általános Szerződési Feltételek – Tastega Rdenn

1. Bevezetés

Az ÁSZF célja, hogy biztosítsa az éttermünk online jelenlétével, tájékoztatásaival és az ezekhez kapcsolódó, a helyszínen igénybe vehető vendéglátó- és rendezvényszolgáltatásainkkal összefüggő teljes átláthatóságot és jogbiztonságot minden látogatónk és vendégünk számára.

Jelen dokumentum a webhely használata, az asztalfoglalás, a rendezvényajánlatok iránti érdeklődés, valamint az éttermünkben történő tényleges fogyasztás és részvétel alapvető szerződéses feltételeit rögzíti. Az étterem szolgáltatásai kizárólag fizikailag, a helyszínen vehetők igénybe; online foglalás esetén a webhely csupán kapcsolatfelvételi és tájékoztató felületként szolgál.

Az oldalon történő navigálás, az űrlapok kitöltése vagy bármely szolgáltatásunk igénybevételére irányuló jelzés a jelen ÁSZF elfogadását jelenti.

2. Fogalmak meghatározása

Az ÁSZF értelmezése során az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

• Vendég: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a webhelyet meglátogatja, asztalfoglalást kezdeményez, rendezvényajánlat iránt érdeklődik, vagy az étterem szolgáltatásait a helyszínen igénybe veszi.
• Foglalás: a vendég által kezdeményezett, asztalfoglalásra vagy rendezvényre vonatkozó előzetes időpont- és létszámigény, amelyet az étterem írásban (e-mailben) vagy szóban (telefonon, személyesen) visszaigazol.
• Szolgáltatás: az étterem által nyújtott vendéglátó, gasztronómiai, italszolgáltatási, valamint rendezvényszervezési és -lebonyolítási tevékenységek összessége, melyek kizárólag offline, a fizikai helyszínen érhetők el.
• Étterem: a Tastega Rdenn, mint vendéglátó egység, amely egy kaszinó területén, annak épületében működik, de önálló, offline éttermi és bárjellegű szolgáltatásokat nyújt.
• Webhely: a https://tastegardenn.com címen elérhető, a Tastega Rdenn éttermet bemutató, információkat, menüt, foglalási és rendezvényajánlat-kérési lehetőséget biztosító online felület.
• Üzemeltető: az a gazdasági társaság vagy vállalkozás, amely a Tastega Rdenn éttermet és a webhelyet jogszerűen működteti, és amelynek adatai a kapcsolat menüpontban, illetve a jogi oldalakon kerülnek feltüntetésre.

3. Szolgáltatások ismertetése

Az étterem fő profilja a kifinomult, esti fine dining élmény, koktél- és borkínálat, valamint elegáns, kaszinó környezetben megvalósuló gasztronómiai programok biztosítása. Szolgáltatásaink az alábbi főbb kategóriákba sorolhatók:

• à la carte éttermi fogyasztás az aktuális étlap és itallap szerint,
• előzetesen egyeztetett, fix menüsorok speciális estekre vagy csoportok számára,
• koktél- és borkóstoló programok, sommelier által kísért ajánlatok,
• privát vacsorák, zártkörű asztaltársaságok, céges és üzleti összejövetelek,
• születésnapi és jubileumi ünnepségek, kisebb esküvői vacsorák, VIP-estek,
• élőzenei és egyéb, előre meghirdetett tematikus esti programok, amelyek az étterem területén, a vendéglátás szerves részeként valósulnak meg.

A fenti szolgáltatások minden esetben kizárólag a fizikai éttermi helyszínen vehetők igénybe. A webhelyen nincsen és nem is biztosítunk online szerencsejáték-, fogadási, befizetési vagy nyereménykifizetési funkciót; ilyen tevékenység az étterem szolgáltatási körébe nem tartozik.

4. Asztalfoglalás feltételei

Asztalt vagy rendezvényidőpontot vendégeink a webhelyen elérhető űrlapon, e-mailben, telefonon vagy személyesen kezdeményezhetnek. A foglalási folyamat általános lépései a következők:

1. A vendég megadja a kívánt dátumot, időpontot, létszámot, valamint – amennyiben releváns – egyéb igényeket (pl. ételérzékenység, külön tér, alkalom jellege).
2. Az étterem a kapott adatok alapján ellenőrzi a szabad kapacitást és a kérések teljesíthetőségét.
3. A foglalás érvényes és végleges akkor válik, amikor azt az étterem e-mailben, telefonon vagy személyesen kifejezetten visszaigazolja.

Az elérhető időpontok és nyitvatartási idősávok az aktuális kapacitástól, rendezvénybeosztástól, szezonális programoktól és a kaszinó nyitvatartásától is függhetnek. A részletes, mindenkor aktuális információkról a foglalás és a kapcsolat oldalakon, vagy közvetlen megkeresés útján adunk tájékoztatást.

A foglalás során megadott adatok pontosságáért a vendég felel. Hibásan megadott elérhetőség vagy létszám a visszaigazolás és a szolgáltatás nyújtásának sikerességét befolyásolhatja.

5. Lemondási és módosítási feltételek

A lefoglalt időpontok lemondása és módosítása az alábbi általános elvek szerint történik, a konkrét feltételeket minden esetben az egyedi visszaigazolás tartalmazza:

• Kis létszámú asztalfoglalás (jellemzően 1–6 fő): általában legkésőbb a foglalást megelőző napon, a nyitvatartási időn belül lemondható vagy módosítható díjmentesen, a visszaigazolásban meghatározott időpontig.
• Nagyobb létszámú vagy csoportos foglalás (pl. 7 fő felett, privát terem): a lemondási és módosítási határidők szigorúbbak lehetnek, és a visszaigazolásban rögzített feltételek szerint történnek. Bizonyos esetekben előleg vagy minimális fogyasztási érték is meghatározható.
• Rendezvények, zártkörű események: egyedi szerződés vagy írásos megállapodás alapján, amely részletesen rögzíti a lemondási határidőket, a felmerülő költségtérítés mértékét, esetleges kötbért vagy minimális létszámra vonatkozó szabályokat.

Lemondást és módosítást a vendég köteles a lehető leghamarabb, írásban (e-mail) vagy telefonon jelezni az elérhetőségeinken. Amennyiben a vendég a foglalás időpontjában nem érkezik meg, és lemondást sem jelzett, az étterem jogosult a további foglalások elfogadását megtagadni vagy előleghez kötni.

6. Árak és fizetési információk

Az étlap és itallap árképzése, valamint a rendezvényekre és speciális szolgáltatásokra vonatkozó árak forintban (HUF) értendők, és az aktuális, a helyszínen elérhető dokumentumokban és ajánlatokban kerülnek feltüntetésre. A webhelyen megjelenő árak tájékoztató jellegűek lehetnek, az esetleges változás jogát fenntartjuk.

Az étteremben a következő fizetési módok érhetők el (a mindenkor aktuális részleteket a helyszínen jelezzük):

• készpénz fizetés a helyszínen,
• bankkártyás fizetés a rendelkezésre álló kártyatípusokkal,
• esetenként és megállapodás alapján egyéb, vállalati vagy rendezvénycélú fizetési megoldások.

Online fizetési felületet, szerencsejátékhoz vagy online kaszinóhoz kapcsolódó pénzügyi tranzakciót nem biztosítunk. Bármely különleges fizetési feltétel (például előleg, minimális fogyasztási összeg, zártkörű bérlés díja) egyedi megállapodás keretében, előre, írásban kerül rögzítésre.

7. Magatartási szabályok a helyszínen

Az étterem célja, hogy elegáns, biztonságos és nyugodt környezetet teremtsen minden vendég számára. Ennek érdekében az alábbi magatartási szabályok betartását kérjük és elvárjuk:

• Öltözködés: ajánlott az elegáns, smart casual vagy annál magasabb szintű öltözet. A túlzottan sportos, nem megfelelő vagy a hely szellemével össze nem egyeztethető ruházat esetén az étterem fenntartja a belépés megtagadásának jogát.
• Viselkedés: tiszteletteljes, más vendégek nyugalmát nem zavaró magatartás elvárt. Túlzott alkoholfogyasztásból, hangoskodásból, bármilyen agresszív vagy sértő viselkedésből eredő problémák esetén az étterem jogosult a kiszolgálás megtagadására és a vendég távozásának kérésére.
• Kaszínó környezet: az étterem kaszinó környezetben működik, amely speciális belépési és életkori szabályokhoz kötött lehet. Bizonyos területekre (például játéktér) kizárólag nagykorú vendégek léphetnek be, a mindenkori jogszabályoknak és a kaszinó házirendjének megfelelően.
• Dohányzás: a dohányzás csak az erre kijelölt helyeken engedélyezett, az érvényes jogszabályi előírások és a házirend szerint.
• Eszközök, berendezés védelme: a vendég köteles az étterem berendezéseit, eszközeit rendeltetésszerűen használni; szándékos vagy gondatlan károkozás esetén az étterem jogosult kártérítést érvényesíteni.

8. Panasszal kapcsolatos eljárás

Ha vendégeink bármilyen észrevétellel, panasszal, minőségi kifogással vagy javaslattal élnek az éttermi élmény, a kiszolgálás vagy a webhely tartalma kapcsán, az alábbi csatornákon jelezhetik azt:

• személyesen az étterem vezetője vagy szolgálatban lévő felelős kolléga felé,
• e-mailben, a kapcsolat oldalon feltüntetett címen,
• telefonon, a megadott elérhetőségeken.

Írásos panasz esetén törekszünk arra, hogy érdemi választ a mindenkori jogszabályok által előírt határidőn belül adjunk, és a bejelentést a szükséges mértékben kivizsgáljuk. A panaszkezelés során vendégeink személyes adatait adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban kezeljük.

9. Felelősség kizárása

A webhelyen megjelenő információk, képek, menük, árak és leírások a lehető legnagyobb gondossággal készülnek, azonban kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, technikai hibákért, illetve az információk időközbeni változásáért.

A webhely használata – ideértve a külső hivatkozások (harmadik felek oldalai) megnyitását is – a felhasználó saját felelősségére történik. Az Üzemeltető nem felel a webhelyhez vagy az ott hivatkozott külső oldalakhoz kapcsolódó, rajta kívül álló technikai problémákért, üzemzavarokért, adatvesztésért vagy egyéb károkért.

Az éttermi szolgáltatások igénybevétele során az Üzemeltető felelőssége a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben korlátozott. Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek a vendég valótlan adatszolgáltatásából, a házirend megszegéséből, jogszabályellenes magatartásából vagy harmadik személyek tevékenységéből erednek.

A webhely semmilyen formában nem kínál és nem közvetít online szerencsejátékot vagy fogadást, és nem vállal felelősséget olyan, a webhelytől független szolgáltatásokért, amelyek ilyen tevékenységet folytatnak.

10. Adatvédelem és adatkezelés

Vendégeink személyes adatait kizárólag a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

A foglalás, a rendezvényajánlat-kérés, a kapcsolatfelvétel, valamint a panaszkezelés során megadott személyes adatokat kizárólag a kérelem teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve – hozzájárulás esetén – marketingcélú megkeresésekhez használjuk fel.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintetti jogokat, az adatmegőrzési időket és az adatbiztonsági intézkedéseket az önálló adatkezelési tájékoztató, valamint a adatvédelmi és adatkezelési szabályzat tartalmazza. Kérjük, webhelyünk használata és személyes adatainak megadása előtt ezt is figyelmesen olvassa el.

11. Egyéb rendelkezések és kapcsolattartás

Jelen ÁSZF a webhelyen történő közzététel napjától határozatlan időtartamra érvényes, és mindaddig irányadó, amíg azt az Üzemeltető módosítja vagy vissza nem vonja. Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatási kör módosulása vagy technikai fejlesztés esetén.

A módosított ÁSZF a webhelyen való megjelenés időpontjától hatályos. A vendégek felelőssége, hogy a webhely használata, illetve a foglalási igény megküldése előtt mindig a legfrissebb, aktuális ÁSZF-et áttekintsék.

Az ÁSZF-fel, a webhely használatával vagy az éttermi szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen további kérdés, észrevétel vagy egyedi megállapodási igény esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi oldalunkon elérhető elérhetőségek egyikén.

Utolsó frissítés dátuma: 2026.10.01.